Zum ersten Mal hat TÜV Rheinland das TÜV-Zertifikat „Service Quality Managementsystem“ an eine Fluggesellschaft vergeben. Damit wurden vier Servicebereiche von airberlin vom TÜV Rheinland zertifiziert: Die Homepage airberlin.com mit ihren zahlreichen Service-Angeboten, der Service am Flughafen, der Service an Bord und der Service, den die Airline ihren Vielfliegern bietet.
