Wie zufrieden sind Autofahrer wirklich mit ihrem Auto und der Marke? Wurden die Erwartungen erfüllt? Gab es Lob? Vor allem aber: Was wird kritisiert? Die Antworten von nahezu 20.000 befragten Autofahrern sind Grundlage der Kundenzufriedenheitsstudie des unabhängigen Marktforschungsinstituts J.D. Power and Associates.
