Zwei bis drei Übernachtungen mit Frühstück, Dinner und Zusatzleistungen. Zimmer-Upgrades, Stadtführungen, Hafenrundfahrten und Wellnessanwendungen.
Planmäßige Expansion des Hotel-Portfolios von 93 auf 110 – Ausbau der Eigenmarke auf 37. Suchmaschinen-Marketing mit Google Travel eingeführt und Applikation „Webphone“ geplant. Fortbildungsangebote für 3.000 Mitarbeiter um 50 Prozent erhöht – Präsenz in London und Moskau.