Für Anfragen sorgen und ein professionelles Werkzeug zu deren Bearbeitung bieten; das ist Ziel der seit 1998 bestehenden Börse automobile.de. Dafür stellt automobile.de jedem Autohändler, der seine Autos bei der Börse einstellt, kostenfrei eine basic-Lizenz des Anfragenmanagementsystems autocrm zur Verfügung.
Mit autocrm können neben Anfragen von der eigenen Homepage und von anderen Börsen auch die per Telefon angenommenen Wünsche der Interessenten professionell und direkt bearbeitet werden.
Besonderes Augenmerk haben die Macher von autocrm auf automatisch erzeugte Auswertungen gelegt, mit denen der Vertriebsleiter die zeitnahe Beantwortung der Anfragen und die Wirtschaftlichkeit der Teilnahme an unterschiedlichen Börsen überprüfen kann. Zusätzlich erhält er Aussagen über die Werbewirkung von klassischen Anzeigen in Printmedien hinsichtlich der daraufhin eingegangenen Anfragen.
Um die Anfragen in kurzer Zeit beantworten zu können, steht dem Verkäufer im autocrm ein direkter Zugriff auf alle Fahrzeugdaten, eine Historie der Kontakte mit dem Interessenten, eine automatische Adresserfassung und die Möglichkeit zum Rückruf per Webtelefonie zur Verfügung. Eine hohe Qualität der Informationen, die der Interessent als Antwort erhält, wird durch die Nutzung von professionellen Textbausteinen gewährleistet.
Da autocrm eine reine Webanwendung ist, muss keine zusätzliche Software beim Autohändler installiert werden. Es ist lediglich ein Internetanschluss und ein Browser notwendig. So können Anfragen nach Fahrzeugen auch außerhalb der Geschäftszeiten über ein Home-Office beantwortet werden.
Interessierte Autohändler finden weitere Informationen zur Nutzung von autocrm unter http://www.autocrm.de .
Hintergrundinformation
autocrm ist eine speziell für den Autohandel entwickelte Lösung zum Management von Kontakten und entstand auf Basis des bereits seit 2005 von IMAGO angebotenen x-organizer, einer ebenfalls webbasierten Lösung zum Managen der kompletten Mailkommunikation eines Unternehmens.
Die IMAGO Informationstechnologie GmbH, mit Sitz in Kaiserslautern, wurde 1995 gegründet und ist Anbieter der 1998 gestarteten Automobilbörse automobile.de. IMAGO bietet neben dem Betrieb von Portalen webbasierte Software als ASP-Lösung an. Ein weiterer Geschäftsbereich von IMAGO ist die Entwicklung von webbasierter Individualsoftware und deren Hosting. Aktuell beschäftigt IMAGO 24 Mitarbeiter.
Weitere von IMAGO betriebene Portale sind z.B. http://www.automobile.at und http://www.immobilienmarkt.de. Für Lufthansa und SwissAir entwickelt und betreibt IMAGO Spiele für Communities. Das europaweit von der Sparkassenorganisation angebotene Planspiel Börse wurde ebenfalls von IMAGO technisch realisiert.
