„Fachwissen und Kundenbindung sind Grundlagen für den Erfolg unserer Reisebüros!“ Genau deshalb, so Ulrike Hipp, Geschäftsführerin der Reisecenter alltours GmbH, habe man diese beiden Themen in den Vordergrund des diesjährigen Filialworkshops auf Mallorca gerückt. Damit hat alltours einen Volltreffer gelandet, denn mehr als 250 Mitarbeiter hatten sich angemeldet.
Duisburg – Unter dem Motto „mission possible“ nahmen sich Veranstalter, Dozenten und Teilnehmer vier Tage Zeit, um im Tagungszentrum in Cala Millor neue Anregungen, Hilfestellungen und Vorschläge für das Tagesgeschäft zu bekommen. „Ich bin begeistert von den Möglichkeiten, die das neue Kundenbetreuungsmodul allino bietet. Dank des Workshops kann ich noch gezielter auf meine Kunden zugehen“, freute sich beispielsweise Emilie Peters, Büroleiterin des alltours Reisecenter in Kleve.
Das Prädikat „Mission übererfüllt“ gab es für die Art, wie alltours und der mallorquinische Tourismusverband IBATUR die Vertiefung von Fachwissen aufbereitet hatten, von Claudia Grienitz vom Reisecenter Bad Oldesloe: „Neben den Hotelbesichtigungen hatten wir auch Zeit, das Freizeitangebot der Insel live zu erleben. Das interessiert unsere Kunden mehr, als die Frage ob im Hotel Tiere erlaubt sind oder nicht.“
Die jährlich in wechselnden Zielgebieten stattfindenden Workshops sind für die Verkäufer bei alltours Reisecenter von zentraler Bedeutung, da immer die wichtigsten Erfolgsfaktoren für das Filialgeschäft in den Mittelpunkt gestellt und in das operative Geschäft übertragen werden. In diesem Jahr bildeten die Themen Fachwissen und Kundenbindung den Schwerpunkt.
„Das positive Feedback und die erfreuliche Geschäftsentwicklung unserer Filialen in den letzten Jahren zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Erfolg ist keine mission impossible“, sagte Ulrike Hipp.
Foto: Carstino Delmonte/ Touristikpresse.net
