Ab Dienstag, 4. September 2007, wird es am Nürnberger Hauptbahnhof zusätzlich zum bereits bekannten DB Service Point einen so genannten „Junior“ DB-Service Point geben.
Insgesamt werden 14 Auszubildende aller Lehrjahre darin von montags bis freitags jeweils von 8 Uhr bis 18 Uhr eigenverantwortlich und selbständig im Kundenservice am Nürnberger Hauptbahnhof aktiv sein.
Jeweils zwei Auszubildende werden den Kunden im Schichtbetrieb mit Rat und Tat bei Fragen rund um die Bahnreise sowie zu Fahrplänen des Fern- und Nahverkehrs zur Verfügung stehen. Außerdem werden sie Auskünfte über die Stadt und ihre Hotels erteilen. Wenn sich der Zeitplan eines Fahrgastes unerwartet verschiebt, helfen sie dabei, Angehörige oder Geschäftspartner per Fax zu informieren.
Die Auszubildenden können bei diesen Praxiseinsätzen bereits wertvolle Erfahrungen für ihr späteres Berufsleben sammeln. Außerdem lernen sie bereits frühzeitig Entscheidungen zu fällen und die Verantwortung hierfür zu übernehmen. Die Jugendlichen werden von Führungskräften des Bahnhofsmanagements Nürnberg betreut. So kann beispielsweise der Schichtleiter Service bei auftretenden Problemen schnell und unkompliziert Hilfestellung geben.
