Das Autohaus Schaetzle in Stuttgart kann sich freuen. Die Erfahrungsberichte ihrer Kunden, die auf www.autoplenum.de eingestellt sind, sind die beste Werbung, die man sich nur wünschen kann.
„Die Werkstatt, der ich meinen Wagen anvertraue, genießt auch mein Vertrauen“, so die Autofahrerin Alexa Wackernagel und Kundin des Autohauses Schaetzle. Mit dieser Meinung ist Frau Wackernagel nicht allein, denn Bewertungsportale für Autohäuser und Werkstätten im Internet werden immer beliebter und das ist leicht verständlich, denn dort gibt es Empfehlungen von Autofahrern für Autofahrer. Dies bestätigt auch eine aktuelle Studie, die die defacto research & consulting GmbH aus Erlangen in Zusammenarbeit mit der Global Market Insite GmbH (GMI) durchgeführt hat ( http://www.marketing.de/news/1736/?vid=10 ).
Insbesondere KFZ-Werkstätten leiden häufig unter ihrem Ruf, zumeist weil sich viele Autofahrer eine sachlich und preislich richtige Arbeit sowie Beratungskompetenz und Freundlichkeit wünschen – daran mangelt es oftmals. Und so begibt sich mittlerweile jeder zweite Internetnutzer im Netz auf die Suche nach einer passenden Werkstatt. Liest man dann Erfahrungsberichte wie „Alles hat perfekt geklappt, die Mitarbeiter waren freundlich, zuvorkommend, kompetent und ehrlich – ein Betrieb mit Herz, den man heute nur noch selten findet“, ist man schnell geneigt, seinen Wagen in diese Hände zu geben. Denn die persönliche Meinung und Empfehlung zählt heutzutage mehr und gilt als die beste Werbung.
Auch das Autohaus Podlech in Hattingen hat so profitiert. Der Eintrag eines Kunden auf autoplenum.de mit dem Kommentar „Ich kann das Autohaus Podlech mit bestem Gewissen weiterempfehlen; es ist ein sehr aktives, junges Unternehmen, das nicht auf die Kunden wartet, sondern direkt auf sie zugeht; ihre Internetpräsenz ist sehr ansprechend und mit optimaler Navigation auf den Seiten ausgestattet“ sorgte sehr schnell für weitere Neukunden. „Über solche Einträge freut man sich natürlich besonders“, so Thorsten Podlech vom gleichnamigen Autohaus. „Wir sind von Bewertungsportalen wie autoplenum.de absolut überzeugt, denn diese persönliche Empfehlung bringt uns mehr Neukunden als wir je gedacht haben.“
Mehr als Dreiviertel aller Bewertungen auf autoplenum.de fallen positiv aus – was der häufigen Meinung widerspricht, dass Bewertungsportale grundsätzlich Foren für negative Berichte sind. „Und selbst wenn mal eine nicht so gute Bewertung dabei ist, sehen die Werkstätten darin den Ansporn, an diesen Punkten zukünftig zu arbeiten und den Kunden noch besser zu bedienen“, erklärt Malte Krüger, Geschäftsführer von autoplenum.de.
autoplenum.de versteht sich als Forum von Autofahrern für Autofahrer mit allen Themen rund ums Automobil. Neben Autotestberichten sind Erfahrungsberichte über Autohäuser, Werkstätten und Autoteilehändler sowie Waschanlagen hinterlegt.
